Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan la contratación de los servicios de DJ, audio, iluminación, karaoke y producción audiovisual ofrecidos por Echoe Entertainment. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente las condiciones aquí establecidas.

I. Cotización y contratación

Toda cotización emitida por Echoe Entertainment tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión. Transcurrido este plazo, los precios y disponibilidad quedan sujetos a cambios sin previo aviso.

El servicio se considera contratado únicamente cuando el cliente:

• Acepta formalmente la cotización por escrito, vía email o WhatsApp
• Realiza el pago del anticipo correspondiente en los términos acordados

La fecha del evento quedará reservada exclusivamente a partir del pago del anticipo. Echoe Entertainment no garantiza disponibilidad sin este requisito.

II. Condiciones de pago

Política de liquidación: El total del servicio deberá quedar liquidado en su totalidad antes del inicio del evento. Echoe Entertainment se reserva el derecho de no comenzar el montaje ni la operación del servicio si existe algún saldo pendiente al momento de la instalación.

Las condiciones de pago específicas — incluyendo porcentaje de anticipo, fechas de pago y medios aceptados — se establecen de manera individual en cada cotización y deberán ser acordadas por escrito entre el cliente y Echoe Entertainment al momento de la contratación.

• Emitimos factura a solicitud del cliente con los datos fiscales correspondientes
• Cualquier servicio adicional solicitado el día del evento deberá ser pagado al momento de la solicitud y estará sujeto a disponibilidad de equipo y tiempo

III. Cancelaciones y cambios de fecha

Las condiciones de cancelación y cambios de fecha están vinculadas al anticipo acordado en la cotización y se establecen de manera individual para cada evento.

• Cambio de fecha: se permite con un mínimo de 30 días de anticipación, sujeto a disponibilidad, sin costo adicional
• Cancelación: el anticipo pagado funcionará como penalización en función de la anticipación con la que se notifique la cancelación, conforme a lo acordado en la cotización
• A menor anticipación de la cancelación, mayor porcentaje del anticipo se retiene como compensación por la reserva de fecha y la planeación realizada
• En ningún caso el anticipo será reembolsable si la cancelación ocurre dentro de los 15 días naturales previos al evento

Cualquier solicitud de cancelación o cambio deberá realizarse por escrito vía email a info@echoe.mx o por WhatsApp al 56 20 16 18 18.

IV. Responsabilidades del cliente

Al contratar los servicios de Echoe Entertainment, el cliente asume las siguientes responsabilidades:

• Proporcionar información verídica y completa sobre el evento: fecha, horario, venue, número de invitados y requerimientos técnicos
• Verificar con anticipación si el venue exige permiso sindical para proveedores externos. Este costo es responsabilidad exclusiva del cliente y no está incluido en la cotización
• Informar si el venue requiere planta de luz propia o tiene restricciones eléctricas especiales
• Garantizar acceso al venue para el equipo de Echoe Entertainment con al menos 3 horas de anticipación al inicio del evento para montaje y pruebas de sonido
• Contar con un espacio adecuado para la instalación del equipo con acceso a corriente eléctrica suficiente
• Designar a una persona de contacto disponible el día del evento para coordinar con el equipo técnico
• Notificar con al menos 72 horas de anticipación cualquier cambio en el horario, venue o lista de requerimientos
• Garantizar un ambiente seguro para el equipo y personal de Echoe Entertainment durante el montaje, operación y desmontaje
• Ser responsable por los daños que sus invitados puedan ocasionar al equipo de Echoe Entertainment durante el evento

V. Responsabilidades de Echoe Entertainment

Echoe Entertainment se compromete a:

• Presentar el equipo y personal acordados en la cotización en tiempo y forma
• Operar el equipo de manera profesional durante todo el evento
• Contar con equipo de respaldo para contingencias técnicas
• Respetar las preferencias musicales y requerimientos acordados en la cita previa
• Cumplir con los horarios de inicio y fin del servicio establecidos en la cotización

VI. Permisos sindicales y requerimientos del venue

Importante: Algunos venues, especialmente hoteles de cadena y salones de eventos, exigen el pago de un permiso sindical para que proveedores externos puedan operar. Este costo no está incluido en ninguna cotización de Echoe Entertainment y es responsabilidad exclusiva del cliente gestionarlo y cubrirlo. De igual forma, si el venue requiere planta de luz, este costo se cotiza por separado.

Echoe Entertainment no podrá ser responsabilizado por retrasos o impedimentos causados por el incumplimiento de requisitos del venue que no hayan sido informados con anticipación.

VII. Limitación de responsabilidad

Echoe Entertainment no será responsable por:

• Daños causados por causas de fuerza mayor, incluyendo fenómenos naturales, cortes de energía eléctrica o situaciones fuera de su control
• Retrasos causados por falta de acceso al venue por responsabilidad del cliente
• Daños a equipo propio o de terceros causados por el manejo inadecuado por parte del cliente o sus invitados
• Diferencias en el resultado del evento derivadas de información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente

En caso de que Echoe Entertainment no pueda prestar el servicio por causas imputables a nuestra empresa, se reembolsará el 100% de los pagos recibidos como única compensación.

VIII. Propiedad intelectual y uso de imágenes

El cliente autoriza a Echoe Entertainment a utilizar fotografías y videos tomados durante el evento para fines de promoción en redes sociales, sitio web y materiales de marketing, salvo indicación expresa en contrario por escrito antes del evento.

IX. Modificaciones a los términos

Echoe Entertainment se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en echoe.mx y entrarán en vigor a partir de su publicación. Los servicios ya contratados se regirán por los términos vigentes al momento de la contratación.

X. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes vigentes en la Ciudad de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha ciudad, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.